En Shopsito, nos comprometemos a ofrecer un servicio de calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones:
- No hay devoluciones en artículos gratis,donde sólo se paga por el envío.
- Nuestra política de reembolso es aplicable dentro de los primeros 30 días.Si recibe el artículo dañado, si es así, envíenos una foto y video del producto a nuestro correo reclamos@shopsito.pe
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos.Los productos como, trajes de baño, fajas, ropa interior y pijamas, productos digitales (descarga inmediata).
Artículos no retornables adicionales:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra al fabricante.
- Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde): Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falte en piezas por razones que no se debieron a nuestro error, tienes hasta 30 días calendario desde que recibiste el producto para solicitar una devolución o cambio.
- Reembolsos (si corresponde): Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los próximos 5 días laborables.
- Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde): Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en reclamos@shopsito.pe o escribanos al WhatsApp oficial de la empresa.
- Artículos en venta (si corresponde): Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.
- Intercambios (si corresponde): Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a reclamos@shopsito.pe o escribanos al WhatsApp oficial de la empresa.
- Dirección de envío: En caso el producto no cumpla con sus expectativas, procederemos con el cambio de producto o devolución del dinero, sin costo alguno por gastos de envío.
Recuerda que estas políticas están sujetas a las condiciones detalladas y pueden variar según el tipo de producto adquirido. Si tienes alguna duda o necesitas más información, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
